Comprar na loja virtual Kangaroo Web é fácil, rápido e seguro.
Tudo funciona como em uma loja normal.
Na entrada, você vê na vitrine alguns de nossos produtos em destaque, lançamentos e as promoções.
Você pode passear pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.

  Cesta de Compras - Como montar a sua.

Para montar sua Cesta de Compras, basta seguir os 5 passos básicos abaixo:

1ª Passo:	Cesta Para montar sua Cesta de Produtos, clique no que está abaixo de cada um dos produtos de seu interesse, e somente depois de montada a sua Cesta de Compras indique a quantidade desejada de cada produto. Caso queira alterar a quantidade dos produtos, não esqueça de clicar no Caso queira adicionar mais produtos basta digitar o código do produto no campo Busca Rápida ou clicar na Seta Voltar no canto esquerdo no alto do seu browser. A Cesta de Compras ficará ativa até você concluir o pedido, qualquer duvida clique em Seu Pedido No caso do produto comprado não estar disponível em nosso estoque o mesmo poderá ser substituído por um outro de igual valor ou valor superior de modo que o cliente não seja lesado, ou entraremos em contato com o cliente (por e-mail) para informar da indisponibilidade do(s) produto(s) e a venda poderá ser cancelada. Para seguir para o próximo passo da compra, clique em Confirmar.
2ª Passo:	Frete Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O custo do frete é calculado automaticamente basta informar o CEP de entrega e será adicionado no valor total de sua Cesta de Compras. Nossas entregas são realizadas em horário comercial de Segunda-feira à Sexta-feira entre 08:00 e 18:00 Nossa opções de entrega são: - Correio Comum PAC - será entregue em até 10 dias úteis - Correio Sedex ou E-Sedex - será entregue em até 5 dias úteis - Transporte Comum - será entregue em até 2 dias úteis - Transportadora a Cobrar – Apenas para Clientes cadastrados - Retira no Local - será enviado um email avisando quando o pedido estará disponível *****************************ATENÇÃO ******************************************* Os prazos acima iniciam somente após a liberação de envio dos produtos para postagem. Esta liberação é atualizada no status do pedido e enviada por email ao cliente. ******************************************************************************** Selecione a opção de envio e para seguir para o próximo passo da compra, clique em Confirmar.
3ª Passo:	Pagamento
	Boleto Bancário:Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer Agência Bancária do país ou via seu home-banking. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
	Depósito Bancário:Após a confirmação do pedido, informaremos os dados de nossa conta bancária via e-mail e na página de confirmação do pedido. Sugerimos que você imprima esta página para eventual referência. Para efetivar seu pedido, basta dirigir-se a uma Agência Bancária do Unibanco e efetuar um depósito identificado, fornecendo os dados de nossa conta corrente, o valor de sua compra conforme indicado pela página de confirmação do pedido e identificando-se com o nº do pedido, também fornecido na página de confirmação. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
	Cartão de Crédito: Após a confirmação do pedido, será aberta uma nova janela para os Cartões Visa, Martercard e Diners para que você possa inserir os dados de seu cartão. Na opção de pagamento por Cartão de Crédito, você obtem a aprovação automática da Administradora do Cartão, entretanto o seu pedido somente será aprovado após a consulta e aprovação dos dados cadastrais, para posteriormente obter a nossa aprovação e liberação do pedido. Caso haja alguma divergência em seus dados cadastrais (Nome, CPF, Endereço, Telefone, CEP, etc.), entraremos em contato com a Administradora do Cartão ou Banco Emissor para confirmação e o solicitante estará recebendo um email notificando a existência de divergências. A compra por Cartão de Crédito pode levar até 2 dias úteis para ser aprovada e liberada para envio. Este Procedimento de Segurança se faz necessário para evitar fraudes com Cartão de Crédito. Para seguir para o próximo passo da compra, clique em Confirmar.
4ª Passo:	Cadastro Se você já é cliente Kangaroo Web, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site. Se essa é sua primeira compra no Kangaroo Web, é necessário realizar seu cadastro. Preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida selecione o Cadastro de Pessoa Física ou Cadastro de Pessoa Jurídica Todos os nossos produtos são enviados com suas respectivas Notas Fiscais que serão emitidas de acordo com as informações contidas no cadastro. Após confirmar todas as informações digitadas e seguir para o próximo passo da compra, clique em Confirmar. .
5ª Passo:	Confirmação Parabéns você acaba de finalizar o seu pedido e receberá um email com a confirmação do seu pedido e das informações do cadastro. Assim que o pagamento for confirmado você receberá um email de confirmação do pagamento.

  Acompanhamento de Pedidos

Sempre buscando a comodidade e segurança de seus clientes, a Kangaroo Web coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento de seu pedido, de forma fácil e rápida.

Para acompanhar seu pedido, selecione o botão Pedidos Anteriores no Menu Superior do site, e acompanhe o seu pedido.

Preencha os campos indicados com seu e-mail e senha cadastrados e clique em Continuar.

Você poderá consultar:
- Último pedido.
- Pedidos anteriores.
- Dados Cadastrais.
- Historico dos Pedidos.

As atualizações nesta ferramenta são realizadas todos os dias, nos seguintes horários:
- 12h00
- 24h00

Portanto, para acompanhar o andamento de seu pedido corretamente, consulte-a após estas atualizações.

  Dados da Compra Divergentes

Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido a divergência de dados Cadastrais junto à sua administradora de cartões, você será informado através de seu e-mail cadastrado. Caso isto ocorra, atualize-nos confirmando seus dados através do envio dos seguintes documentos:

Envie a cópia do CPF do titular do cartão e a cópia da última fatura do cartão de crédito utilizado na compra. Neste documento você pode omitir detalhes referentes às compras efetuadas no seu cartão. São necessários somente dados cadastrais como nome, número do cartão, o endereço e o número do pedido, que devem estar legíveis na fatura. Envie os documentos para o Fax: (11) 3386-1888

Lembramos ainda que seu pedido permanecerá suspenso durante 48 horas após nossa notificação de divergência, para que nos envie seus documentos. O não envio dos documentos pode prolongar a liberação para entrega de seu pedido ou o cancelamento da compra. Esta divergência pode alterar o prazo de entrega previsto em seu pedido, porém assim que seu pedido for enviado você receberá por e-mail a data programada para a entrega. Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet garantindo aos portadores de cartões de crédito e clientes do Kangaroo Web total segurança em nosso site.

  Procedimentos de Recebimento, Troca, Devoluções de Produtos

A Kangaroo Web oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.

Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou os procedimentos que seguem abaixo:

Classificação dos Produtos

Produtos duráveis - Pen Drives
Produtos não-duráveis - Suprimentos de Impressão (Cartuchos de tinta e toner, Cabeças de impressão, Kits de manutenção e de Imagem, Papel, mídias)

Recebimento de Produtos
No ato do recebimento, o canhoto da Nota Fiscal (ou conhecimento da Transportadora ou Correios) somente deverá ser assinado, datado e destacado pelo CLIENTE ou representante autorizado após a conferência da Nota Fiscal e de todos os produtos. Uma vez assinado o canhoto da Nota Fiscal (ou conhecimento da Transportadora ou Correios) o cliente afirma que concorda com o recebimento do produtos e de que está correta e completa a entrega física e fiscal dos produtos.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Irregularidades no Recebimento de produtos
A Kangaroo Web envida os melhores esforços para enviar ao consumidor o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto como:

- Embalagem ou lacre aberto ou avariado;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

os mesmos deverão ser recusados integral e imediatamente ao Agente Entregador, citando no verso da Nota Fiscal, o motivo da recusa e imediatamente entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3386-1880.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, favor, entrar em contato com a nossa Central de Atendimento em até 24h.

No caso de entrega pelos Correios deve-se dirigir-se a Agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega e abrir uma Reclamação de recebimento de postagem com avarias, onde será aberto um processo de apuração dos fatos junto ao Responsável da Agência dos Correios.

Qualquer divergência entre tipo e quantidade do(s) produto(s) devolvidos(s) em relação para com o(s) produto(s) entregue(s), ausencia do Selo de Garantia Kangaroo, violação do lacre original, deformidade da embalagem original e/ou produto, indícios de mau uso, ausência de manuais/acessórios, a Kangaroo Web não aceitará a devolução, e irá reenviar o produto ao CLIENTE sem consulta prévia e com frete a pagar.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Kangaroo Web, em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, a Kangaroo Web garante o envio de um produto similar ou de qualidade superior em até 5 dias úteis ou haverá a devolução dos valores através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Cancelamentos, Devoluções ou Trocas
O prazo para Cancelamentos, Devoluções ou Trocas é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Todo e qualquer Cancelamento, Devolução ou Troca deverá ser comunicado à nossa Central de Atendimento e aprovado previamente pela Kangaroo Web, somente por meio de carta ou e-mail.

O Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido ou com ausência de itens ou acessórios que o acompanhem ou sem a embalagem original, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia.

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas arcando o consumidor com o frete de devolução e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete de envio + impostos.

Caso a embalagem ou produto tenham sido violados, não serão aceitos Cancelamentos, Devoluções ou Trocas.

Além da observância das condições acima estabelecidas, os produtos devolvidos deverão obrigatoriamente estar acompanhados da embalagem original com Selo de Garantia Kangaroo, Nota Fiscal, manuais de instrução e respectivos acessórios.

Qualquer divergência entre tipo e quantidade do(s) produto(s) adquirido(s) em relação para com o(s) produto(s) entregue(s), violação do lacre original, ausencia do Selo de Garantia Kangaroo, deformidade da embalagem original e/ou produto, indícios de mau uso, ausência de manuais/acessórios, a Kangaroo Web não aceitará a devolução, e irá reenviar o produto ao CLIENTE sem consulta prévia e com frete a pagar.

Caso o produto esteja indisponível para reposição, a Kangaroo Web, à escolha do consumidor, adotará uma das seguintes alternativas: (I) troca do produto por outro de valor equivalente; ou (II) Reembolso ao consumidor do preço e frete pagos, de acordo com o procedimento de Restituições abaixo.

Devolução por Arrependimento / Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

Devoluções de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete + impostos.
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
Qualquer divergência entre tipo e quantidade do(s) produto(s) adquirido(s) em relação para com o(s) produto(s) entregue(s), violação do lacre original, ausencia do Selo de Garantia Kangaroo, deformidade da embalagem original e/ou produto, indícios de mau uso, ausência de manuais/acessórios, a Kangaroo Web não aceitará a devolução, e irá reenviar o produto ao CLIENTE sem consulta prévia e com frete a pagar.
A manifestação da desistência pelo consumidor, respeitado o prazo de 7 (sete) dias acima mencionado, deverá adotar um dos seguintes meios de comunicação: pelo telefone nº (11) 3386-1880; pelo e-mail contato@kangarooweb.com.br.
Caso o consumidor envie os produtos por desistência, mas não faça a comunicação da desistência à Kangaroo Web dentro do referido prazo de 7 (sete) dias, a desistência será recusada pela Kangaroo Web e o produto será devolvido ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o frete respectivo.
Não realizamos retiradas dos produtos. Os produtos devem ser encaminhados pelo Correio ou entregue pessoalmente a nossa empresa, arcando o consumidor com o frete respectivo.
Caso a desistência manifestada pelo consumidor seja realizada antes da postagem, conforme condições acima especificadas, a Kangaroo Web lhe restituirá, juntamente com o preço pago, o frete cobrado pelo envio do produto. Neste caso deverão ser observadas as condições para Reembolso ao Consumidor do preço e frete pagos.

Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas em nosso site na página de detalhes do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Caso o produto apresente defeito/vício de fabricação aparente ou de fácil constatação, o consumidor terá os seguintes prazos para reclamar do defeito de fabricação, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor:

- em se tratando de Produto Durável = 90 (noventa) dias,
- em se tratando de Produto não-Durável = 30 (trinta) dias,

Estes prazos iniciam sua contagem a partir da data de emissão da Nota Fiscal do produto.

Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e obrigatoriamente na embalagem original.
Não realizamos retiradas dos produtos. Os produtos devem ser encaminhados pelo Correio ou entregue pessoalmente a nossa empresa, arcando o consumidor com o frete respectivo e somente após aprovação prévia da Kangaroo Web.

No caso de Suprimentos de Impressão (Cartuchos, Cabeças, Kit Drum) :
- É obrigatória a apresentação da Embalagem original pois o Código de Fabricação do Cartucho impresso na carcaça plástica  deve ser idêntico ao Código de Fabricação impresso na Embalagem
- No caso de falhas de impressão é obrigatória a apresentação de uma folha de teste emitida pela impressora que apresentou a falha.

Por orientação dos Fabricantes no caso de defeito em produtos eletrônicos, o cliente deverá contatar primeiramente o Suporte Técnico do Fabricante ou encaminhar o produto diretamente à Assistência Técnica Autorizada para conserto ou conforme o caso, troca do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será devolvido com o frete a ser pago pelo Cliente.

A Kangaroo Web preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de Devolução/Troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
A Kangaroo Web isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Após o recebimento do(s) produto(s), este(s) serão encaminhados a Assitencia Ténica do fabricante que terá até 30 dias corridos para corrigir o defeito.

Antes de enviar o(s) produto(os) a Kangaroo, entre em contato com o Depto Técnico para receber um email com os procedimentos de envio

Não aceitamos frete a cobrar para a nossa empresa

*** ATENÇÃO ***

Caso falte qualquer um dos documentos solicitados acima o produto será repostado ao cliente com frete a cobrar, sem aviso prévio.

Condições para Reembolso de Valores

O Reembolso do frete somente será realizada se o(s) produto(s) não tiverem sido postados no momento do cancelamento do pedido. Caso o pedido já tenha sido postado o cliente deverá recusar o recebimento seja ele feito por Correio ou Transporte e após o retorno do pedido a nossa empresa adotaremos o procedimento que segue abaixo:

Os produtos passarão por um análise técnica para comprovar a origem e estado do produto. Assim que os produtos forem liberados você receberá um email com a notificação de liberação e apresentação dos valores que serão descontados (frete + impostos)..
No caso de pagamento efetuado por boleto bancário ou transferência eletrônica, a Reembolso do valor será feita mediante depósito em conta-corrente de titularidade do consumidor, nos prazos mínimos de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar da liberação do produto pela Kangaroo Web, cabendo ao consumidor fornecer à Kangaroo Web todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta-corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta-corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto.
No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, a Kangaroo Web solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Kangaroo Web. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a Reembolso do valor pago ocorrerá em até 3 (três) faturas subseqüentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à Kangaroo Web solicitar a Reembolso à administradora do cartão de crédito no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Kangaroo Web.

Assistência técnica
Caso o produto apresente defeito de fabricação no prazo de garantia concedido pelo fabricante, o consumidor deverá, preferencialmente, encaminhar o produto para reparo junto aos postos autorizados de assistência técnica do fabricante. O procedimento recomendado agilizará o reparo do produto.
O consumidor deverá entrar em contato com a Kangaroo Web em um dos seguintes meios de comunicação: pelo telefone nº (11) 3386-1880; pelo e-mail contato@kangarooweb.com.br; para que a equipe de atendimento da Kangaroo Web oriente sobre todos os procedimentos para envio do produto. O envio do produto pelo consumidor para a Kangaroo Web somente poderá ser feito após autorização prévia e pelo correio, com o porte pago pela Consumidor.

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Serviço de Entrega - Devolução por Correio ou Transporte.

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou Transporte devido à:

- Destinatário Mudou-se

- Destinatário Desconhecido

- Destinatario Ausente

- Destinatario Falecido

- Recusado o recebimento

- Endereço Errado ou Insuficiente

- Endereço ou número indicado não existe

nossa Central de Atendimento entrará em contato por email com o cliente informando do ocorrido e solicitará o pagamento do reenvio. O pedido somente será reenviado após a confirmação do pagamento do valor do frete.

Caso o cliente se negue a pagar o reenvio, o pedido será cancelado e estaremos providenciando a Reembolso somente do valor dos produtos de acordo com o nosso procedimento de Reembolso de valores acima.

  Segurança e privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

  Política de divulgação de comentários sobre produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

• Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
• Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
• Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
• Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
• Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
• Não divulgar telefones ou endereços de sites.
• Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.